"IPC ร่วมขับเคลื่อน ESG ให้เกิดผลลัพธ์ ด้วยการพัฒนาศักยภาพจากภายในของผู้คน (IDGs)

 เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่อย่างยั่งยืน (SDGs)"

*หลักสูตรของเราสนับสนุนการดำเนินงานด้าน ESG หมวด Social-สังคม*

In-House Training

อบรมในองค์กร เพื่อพัฒนาบุคลากร เพิ่มศักยภาพทีมงาน

และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

ออกแบบหลักสูตรอบรมในองค์กร (In-House Training) ให้ตรงกับเป้าหมายของธุรกิจ

       Image Power Consultant ให้บริการ Corporate Training และ In-house Training สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหาร หัวหน้างาน พนักงานขาย พนักงานบริการ และบุคลากรทุกระดับ ผ่านหลักสูตรด้าน

• การพัฒนาบุคลิกภาพ (Personality Development)
• การสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ (Professional Image)
• การสื่อสาร (Communication Skills)
• การพูดและการนำเสนอ (Presentation Skills & Public Speaking)
• ภาวะผู้นำ (Leadership Development) และ Soft Skills
• การสร้างความสุขในการทำงาน (Mindset & Well-being)

ทุกหลักสูตรสามารถออกแบบให้เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กร เป้าหมายทางธุรกิจ และปัญหาที่องค์กรกำลังเผชิญ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริงหลังจบการอบรม

ทำไมหลักสูตรของเราจึงแตกต่าง

เราเชื่อว่า "ความสำเร็จขององค์กร เริ่มจากคุณภาพของคน"

       หลักสูตรของเราไม่ได้สอนเพียงทฤษฎี แต่ผสานองค์ความรู้ด้าน Image Consulting, Positive Psychology, Communication, Leadership Development และ Experiential Learning ผ่านกิจกรรม Workshop, Role Play และ Case Study จากสถานการณ์จริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ทันที และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้ทั้งในระดับบุคคล ทีม และองค์กร

รูปแบบการอบรม

• In-house Training
• Online Training
• Hybrid Training
• Executive Coaching
• Private Workshop

องค์กรจะวัด ROI จากการฝึกอบรม Soft Skills ได้อย่างไร?

      องค์กรสามารถวัด ROI จากการฝึกอบรม Soft Skills ได้ โดยเชื่อมโยงทักษะที่พัฒนาขึ้นกับพฤติกรรมในการทำงานและตัวชี้วัดทางธุรกิจ ไม่ควรวัดเพียงคะแนนความพึงพอใจหลังอบรม เพราะผู้เรียนอาจชื่นชอบหลักสูตร แต่ยังไม่ได้นำความรู้ไปใช้จนเกิดผลลัพธ์ต่อองค์กร

      แม้ Soft Skills เช่น การสื่อสาร ภาวะผู้นำ การนำเสนอ และการทำงานเป็นทีม จะไม่สามารถแปลงเป็นตัวเงินได้ทุกเรื่อง แต่ HR สามารถวางระบบวัดผลอย่างเป็นขั้นตอนได้ดังนี้

1. กำหนดปัญหาทางธุรกิจก่อนอบรม

เริ่มจากคำถามว่าองค์กรต้องการแก้ปัญหาอะไร เช่น

• งานผิดพลาดจากการสื่อสารไม่ครบถ้วน

• งานล่าช้าหรือแก้ไขซ้ำ

• หัวหน้างานบริหารทีมไม่ได้

• ความขัดแย้งระหว่างแผนกสูง

• ลูกค้าร้องเรียนเรื่องการบริการ

• ทีมขายมีอัตราปิดการขายต่ำ

• พนักงานลาออกเพราะปัญหากับหัวหน้างาน

หากไม่กำหนดปัญหาตั้งแต่ต้น องค์กรจะไม่สามารถทราบได้ว่าผลลัพธ์หลังอบรมเกิดขึ้นจริงหรือไม่

2. เก็บข้อมูลพื้นฐานก่อนอบรม

HR ควรเก็บข้อมูล Baseline เพื่อใช้เปรียบเทียบ เช่น จำนวนงานที่ต้องแก้ไข ชั่วโมงทำงานซ้ำ ข้อร้องเรียนของลูกค้า ระยะเวลาส่งมอบงาน ยอดขาย อัตราการลาออก หรือคะแนน Engagement

ควรเก็บข้อมูลในช่วงเวลาที่เพียงพอ เพื่อไม่ให้ผลลัพธ์คลาดเคลื่อนจากเหตุการณ์เฉพาะช่วง

3. กำหนดพฤติกรรมที่ต้องการให้เปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างการเชื่อมโยงทักษะ พฤติกรรม และผลลัพธ์ ได้แก่

4. วัดผลหลายระดับ

องค์กรควรประเมินอย่างน้อย 4 ระดับ ได้แก่

1. Reaction: ผู้เรียนเห็นว่าเนื้อหาตรงกับงานและนำไปใช้ได้หรือไม่

2. Learning: ความรู้และทักษะเพิ่มขึ้นเพียงใดจากแบบประเมินหรือ Role Play

3. Behavior: พฤติกรรมการทำงานเปลี่ยนแปลงหรือไม่หลังผ่านไป 30–90 วัน

4. Business Results: ตัวชี้วัดทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างไร

การวัดผลระดับพฤติกรรมควรมีหัวหน้างานหรือผู้เกี่ยวข้องร่วมประเมิน ไม่ควรอาศัยการประเมินตนเองของผู้เรียนเพียงอย่างเดียว

5. แยกผลของการอบรมออกจากปัจจัยอื่น

ยอดขาย ผลงาน หรืออัตราการลาออกอาจเปลี่ยนจากหลายปัจจัย เช่น โปรโมชั่น ระบบงาน ผู้บริหาร หรือสภาพตลาด องค์กรจึงไม่ควรนำผลลัพธ์ทั้งหมดมาอ้างว่าเกิดจากการอบรม

แนวทางที่ใช้ได้ เช่น เปรียบเทียบกับข้อมูลก่อนอบรม เปรียบเทียบทีมที่ได้รับและยังไม่ได้รับการอบรม วิเคราะห์แนวโน้ม หรือให้ผู้บริหารประเมินสัดส่วนผลลัพธ์ที่เกิดจากทักษะใหม่อย่างมีเหตุผล

6. แปลงผลลัพธ์เป็นมูลค่าทางการเงิน

สูตรคำนวณ ROI คือ

ROI (%) = [(ผลประโยชน์จากการอบรม − ต้นทุนการอบรมทั้งหมด) ÷ ต้นทุนการอบรมทั้งหมด] × 100

ตัวอย่างเช่น หลังอบรมการสื่อสาร องค์กรลดเวลาการแก้งานได้เดือนละ 40 ชั่วโมง หากต้นทุนแรงงานเฉลี่ยชั่วโมงละ 500 บาท เท่ากับประหยัดได้เดือนละ 20,000 บาท หรือ 120,000 บาทในระยะเวลา 6 เดือน

หากต้นทุนการอบรมรวม 60,000 บาท

ROI = [(120,000 − 60,000) ÷ 60,000] × 100 = 100%

ตัวเลขนี้ควรใช้เมื่อองค์กรมีข้อมูลรองรับและสามารถประเมินได้อย่างสมเหตุผลว่าผลลัพธ์ส่วนใดเกิดจากการอบรม

7. รายงานทั้งผลตอบแทนทางการเงินและคุณค่าเชิงคุณภาพ

Soft Skills บางด้านอาจสร้างคุณค่าที่สำคัญแต่แปลงเป็นเงินได้ยาก เช่น ความไว้วางใจในทีม ความมั่นใจของหัวหน้างาน คุณภาพการสื่อสาร และวัฒนธรรมการทำงาน องค์กรจึงควรรายงานทั้ง ROI ที่เป็นตัวเงินและ Value on Investment ที่สะท้อนคุณค่าระยะยาว

      Image Power Consultant สามารถร่วมกับ HR และผู้บริหารกำหนดปัญหา พฤติกรรมเป้าหมาย แบบประเมินก่อนและหลังเรียน รวมถึงแนวทางติดตามผลให้เหมาะกับหลักสูตรและบริบทขององค์กร

      หากองค์กรต้องการหลักสูตร Soft Skills ที่ไม่ได้จบเพียงความพึงพอใจหลังเรียน แต่สามารถเชื่อมโยงกับพฤติกรรมและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ สามารถติดต่อ Image Power Consultant เพื่อร่วมออกแบบหลักสูตรและแนวทางวัดผลได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มอบรมค่ะ

คลาสเรียนที่นำไปใช้ได้จริง!
ด้วยการออกแบบการสอนโดยมืออาชีพ สนุกสนานและได้ผลจริง!

ปรึกษาทีมดูแลของเราได้ที่
 โทร : 081-993-6414, 093-996-4165    อีเมล : imagepower.cs@gmail.com