TEAM COMMUNICATION ALIGNMENT UNDER PRESSURE

หลักการและเหตุผล

        ในองค์กรปัจจุบัน ปัญหาการทำงานจำนวนมากไม่ได้เกิดจาก “ความสามารถในการทำงาน” แต่เกิดจาก

“การสื่อสารภายใต้แรงกดดัน” ที่ไม่รู้จะจัดการรับมืออย่างไร โดยเฉพาะในสถานการณ์ เช่น

• การให้ฟีดแบคที่อีกฝ่ายรู้สึกถูกโจมตี จึงปิดการรับฟัง
• การตีความของคนฟังที่บิดเบือน
• การสื่อสารในสถานการณ์ที่ยาก  เมื่อเกิดความตึงเครียดในทีม
• การสื่อสารกับคนที่ปกป้องตัวเองสูง  
• ความไม่ไว้วางใจกันในการประชุม
• ประชุมบ่อย แต่ไม่มีใครกล้าพูดความจริง
• การตอบสนองเมื่อถูกท้าทายทางอารมณ์ ฯลฯ

ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเสมอ ไม่ขึ้นกับหน้าที่ ระดับ ตำแหน่ง หลายองค์กรพยายามแก้ปัญหาเรื่องการสื่อสารระหว่างคนมาตลอด มีการจัดอบรมเรื่องวิธีลดความขัดแย้ง ทีมบิวดิ้ง แต่ไม่นาน “ปัญหาเดิมก็กลับมา”

เพราะปัญหาไม่ได้อยู่ที่ “เนื้อหาที่พูด” เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ปัจจัยสำคัญอื่นด้วย เช่น วิธีที่พูด , สภาวะอารมณ์ของทั้งคนพูดคนฟัง , ความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) และ Emotional Triggers (จุดกระตุ้นทางอารมณ์ สิ่งที่อยู่ใต้ภูเขาน้ำแข็ง)

เมื่อบุคลากรที่ ไม่สามารถสื่อสารในภาวะกดดัน ได้อย่างเหมาะสม ส่งผลให้ เกิดต้นทุนแฝง สูญเสียทั้งเวลา และประสิทธิภาพในการทำงาน

จากการศึกษาด้าน Organizational Behavior พบว่า พนักงานจำนวนมากใช้เวลาถึง 20–40% ของเวลาทำงาน ในการรับมือและแก้ไขปัญหาด้านบนดังกล่าว

หลักสูตร “กลยุทธ์การสื่อสารในทีมภายใต้ภาวะกดดันเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพองค์กร” ดำเนินกระบวนการโดย "ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคคล บริหารความสัมพันธ์และการสื่อสารเพื่อประสิทธิภาพองค์กร (Corporate Human Dynamics & Communication Specialist) "  

ไม่ใช่หลักสูตรสอนวิธีลดความขัดแย้ง Soft Skill ทั่วไป แต่เป็นหลักสูตรการสื่อสารระดับ Advance เชิงลึกที่เจาะลึกพฤติกรรมมนุษย์ (Human Dynamics) เพื่อเข้าไปค้นพบและเข้าใจแรงขับเคลื่อนของการแสดงออกนั้น ผ่าน Framework และ Theory ที่ชัดเจน มีกรณีศึกษาว่าใช้ได้ผลลัพธ์จริง

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมยังคงมองเห็นเป้าหมายเดียวกันและเดินไปพร้อมกันได้ ไม่แตกคอ แตกแยก เมื่อเจอแรงกดดัน และสามารถบริหารจัดการสถานการณ์จริงในทีมได้อย่างมืออาชีพเพื่อพัฒนาองค์กรร่วมกัน

ทีมที่อันตรายที่สุด ไม่ใช่ทีมที่ทะเลาะกัน

แต่คือ...“ทีมที่ไม่มีใครกล้าพูดความจริง”

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อลดต้นทุนแฝงจากการเสียเวลา และประสิทธิภาพของบุคลากรจากการไม่สอดคล้องด้านการสื่อสาร
2. เพื่อให้เข้าใจและวิเคราะห์แรงขับเคลื่อนภายในของมนุษย์  จุดกระตุ้นทางอารมณ์ และรูปแบบการสื่อสารเชิงป้องกันตัวที่เกิดขึ้น เมื่อคนอยู่ภายใต้แรงกดดันได้
3. เพื่อให้ใช้เครื่องมือสื่อสารในภาวะบทสนทนาที่ยากได้เหมาะสม ช่วยการประสานงาน ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นรูปธรรม
4. เพื่อสามารถให้ฟีดแบคในสถานการณ์กดดัน โดยไม่ทำลาย Psychological Safety (ความปลอดภัยทางจิตใจ)
5. เพื่อเปลี่ยนความตึงเครียดในทีมให้กลายเป็นการสื่อสารที่ช่วยสร้างความร่วมมือ

สิ่งที่องค์กรและผู้อบรมจะได้รับ

1. ลดต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็น จากความไม่สอดคล้อง-สื่อสารผิดพลาด ความตึงเครียดสะสมของบุคลากร “Human Friction”

2. อ่านสภาวะอารมณ์ของคนออก เพิ่มคุณภาพการสื่อสารในสถานการณ์กดดัน เช่น การให้ฟีดแบค การประชุมรวมหลายฝ่าย 

3. แยก “แก่นของปัญหา” ออกจาก “อารมณ์ของคน” ได้ชัดขึ้น ทำให้จัดการการสื่อสาร สนทนาในภาวะกดดันเป็นไปอย่างมีระบบราบรื่นมากขึ้น

4. สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจในทีม และลดแรงกดดันในการสื่อสาร ทำให้คนกล้าพูด กล้าถาม กล้าสะท้อนปัญหา โดยไม่กลัวความขัดแย้ง

5. เพิ่มความเชื่อใจและความร่วมมือในทีม เพื่อให้ทีมเดินหน้าร่วมกันได้อย่างมีพลังมากขึ้น

ทำไมเราถึงแตกต่าง?

• เราเป็นรายแรกในไทย ที่นำศาสตร์ภาพลักษณ์มาผนวกเข้ากับศาสตร์ด้านจิตวิทยามนุษย์ และอาจารย์ผู้สอนมีประสบการณ์ทั้งด้านการให้คำแนะนำภาพลักษณ์แบบองค์รวม ที่เน้นดึงพลังศักยภาพ (ที่ซ่อนเร้น) จากภายใน เพื่อส่งผ่าน เป็นการแสดงออกภายนอก พร้อมทั้งอยู่ในวงการธุรกิจเสื้อผ้า (เป็นเจ้าของแบรนด์) มากว่า 11 ปีจึงเข้าใจเรื่องการวิเคราะห์การแต่งกายเพื่อดึงพลัง ความมั่นใจอย่างมืออาชีพได้ลึกซึ้ง

• เราเน้นให้มีการฝึกปฏิบัติจริงในทุกหลักสูตร โดยจะ "ประยุกต์มาจากผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ เพื่อให้ผู้อบรมสามารถนำไปปรับใช้กับสถานการณ์จริง ให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด"

• การนำจิตวิทยามาใช้ร่วมกับการสื่อสาร คือ ศาสตร์ที่สถาบันให้ความสำคัญ และผู้อบรมต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า " สนุก เข้าใจง่าย และได้ประโยชน์กับชีวิตตัวเอง และการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น "

• หลักสูตรของเรา ได้รับการการันตีจากผู้อบรมว่า หลังจากที่เรียนไปแล้ว สามารถนำไปใช้จริงได้

• หลักสูตรของเรา ได้รับการยอมรับจากบริษัทชั้นนำทั้งในประเทศ และต่างประเทศมากมาย

• ราคาหลักสูตรสมเหตุผล และสิ่งที่องค์กร-ผู้อบรมได้รับหลังจากจบคลาส คุ้มค่าเกินราคาอย่างแน่นอน